Bu sayfada Noréna (norenaboutique.com) üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlere ilişkin teslimat ve iade koşullarını bulabilirsiniz. Alışveriş yapmadan önce lütfen aşağıdaki şartları dikkatlice okuyunuz.

Teslimat Şartları

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla belirttiğiniz adrese gönderilir.

• Hazırlık süresi: Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi: Kargoya verilen ürünler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü içinde ulaşır. Yoğun dönemlerde ve resmi tatillerde bu süre uzayabilir.
• Kargo takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
• Teslimat bölgesi: Türkiye genelinde tüm illere teslimat yapılmaktadır.

Ürünler kırılabilir ve hassas takı ürünleri olduğundan özenle paketlenerek gönderilir. Kargo tesliminde paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

İade ve Değişim Şartları

Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, denenmemiş, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
• Hijyen kuralları gereği küpe gibi ürünlerde, ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
• İade talebinizi başlatmak için fatih@fsp.design adresine e-posta gönderebilir veya 0532 252 35 16 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Talebinize sipariş numaranızı ve iade nedeninizi eklemeniz sürecin hızlanmasını sağlar.
• Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşıp kontrol edilmesinin ardından, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun olarak iade edilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Ayıplı / Kusurlu Ürünler

Tarafınıza ulaşan üründe üretim kaynaklı bir kusur veya hasar bulunması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz halinde kargo ücreti tarafımıza ait olacak şekilde ürün değişimi veya iadesi sağlanır.

İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

Noréna
Adres: Süleyman Seba Caddesi, 34357 İstanbul, Türkiye
E-posta: fatih@fsp.design
Telefon: 0532 252 35 16