Para iade politikası
İADE VE İPTAL POLİTİKASI
- Cayma Hakkı
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.
2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde tarafımıza (iletişim bilgilerimiz üzerinden) yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunmanız yeterlidir. Cayma bildiriminin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
3. İade Koşulları
İade edilecek ürünün faturası ile birlikte, kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması halinde ürünü, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde iade etmeniz gerekir.
4. Bedel İadesi
Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürün bedeli ve varsa teslim masrafları, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödemeyi yaptığınız araca (kredi kartı, banka kartı veya sanal POS üzerinden yapılan ödeme) uygun şekilde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı bankanıza tek seferde aktarılır; bankanızın hesabınıza yansıtma süresi değişkenlik gösterebilir.
5. Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: tüketicinin isteği doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
6. Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişlerinizi iletişim kanallarımız üzerinden iptal ettirebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ödemesi aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.
7. Ayıplı Ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı (kusurlu, hasarlı) olması durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınızı (ürünün ücretsiz onarımı, ayıpsız misli ile değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilirsiniz.
8. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için mağazamızın iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
