Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
- Sipariş İşleme Süresi
- Onaylanan siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günleri işleme süresine dahil değildir.
2. Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içinde ulaşır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ürünler her halükarda yasal azami 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Öngörülemeyen durumlar (olumsuz hava koşulları, yoğun dönemler vb.) nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanması halinde tarafınıza bilgi verilir.
3. Kargo Ücreti
Sipariş tutarı ve kampanya koşullarına göre kargo ücreti sipariş özetinde ve ödeme sayfasında açıkça belirtilir. Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir; güncel koşullar sepet ekranında gösterilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta ile kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.
5. Teslimatta Kontrol
Ürünü teslim alırken paketin hasarsız ve eksiksiz olduğunu kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketlerde teslimatı kabul etmeden önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız, sonraki süreçte haklarınızı korumanıza yardımcı olur.
6. Teslim Edilemeyen Gönderiler
Yanlış veya eksik adres bilgisi, alıcıya ulaşılamaması ya da gönderinin teslim alınmaması nedeniyle iade edilen siparişlerde, yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
7. İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için mağazamızın iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
